한빛미디어에서 이번에 독자님들과의 커뮤니케이션의 일환으로 독자편지 코너를 신설하였습니다.

제안사항, 기획 아이디어, 감동받은 사연 등 한빛에 전하고 싶은 말들을 편지로 보내고 답변을 받을 수 있는 코너입니다.

하루에도 수십통의 고객 메일과 전화를 처리를 하는데 많은 시간이 소요되며, 대부분 도서 출간 문의라든지 절판도서 구입, 부록시디 문의, 책 내용 문의 등이 주를 이루고 있습니다. 콜센터 처럼 전담 A/S 부서가 없어서 사실 바로바로 답변을 드리지 못하는 경우도 있습니다.(담당자 본연의 업무도 있어 이메일, 전화 처리에 시간을 많이 허비할 수 없는 노릇이라 :)

하지만, 독자님들께 최선의 답변을 할 수 있도록 노력하고 있습니다. 간혹 답변이 늦어지는 경우도 있는데 이점은 양해 부탁드립니다. 꾸벅~~

각설하고, 독자편지 코너는 최우선적으로 답변을 할 수 있도록 하려고 합니다. 독자님들의 다양한 의견이 한빛미디어 도서와 서비스에 반영될 수 있도록 노력하겠으며, 감동받은 사연 등 한빛이 잘한 일들을 편지로 보내주면 기획자들도 더 분발하여 좋은 책을 만드는데 당근이 되지 않을까 합니다. 물론 잘못하는 일도 따끔하게 지적해 주시구요.

아무쪼록 독자, 블로거님들은 많은 참여 부탁드립니다.